Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, respondido
Compatibilidad
¿Cómo sé si un producto le queda a mi coche?Elige tu auto en el botón Agregar Vehículo de la parte de arriba, con el año, la marca y el modelo. A partir de ahí el sitio te muestra solo lo compatible, y dentro de cada producto aparece un aviso que te confirma si le queda al coche que elegiste.
Elegí mi coche y sale que no es compatible. ¿Entonces no me sirve?Puede que sí te sirva. Ese aviso se basa en la información de cada publicación y a veces un producto funciona sin decirlo. Escríbenos por WhatsApp con tu año, marca y modelo y te lo confirmamos antes de que compres.
No encuentro nada para mi coche. ¿Qué hago?Escríbenos. Estamos ampliando el catálogo todo el tiempo y muchas veces tenemos la pieza aunque todavía no esté publicada para ese modelo.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?De 1 a 5 días hábiles, y la mayoría llega entre el segundo y el tercero. En zonas poco pobladas o alejadas de carreteras federales puede tardar hasta 7 días hábiles. Ver detalles
¿Cuánto cuesta el envío?$100 pesos a cualquier parte de México, sin importar cuántos productos lleves. Se cobra una sola vez por pedido.
¿Envían a todo el país?Sí, a todos los estados de la República Mexicana.
¿Puedo rastrear mi paquete?Sí. En cuanto sale tu pedido te mandamos por correo el número de guía y la paquetería.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?Tarjeta de crédito y débito, pago en efectivo en OXXO, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Link.
¿Es seguro pagar en el sitio?Sí. Los pagos se procesan directamente con Stripe y PayPal. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?Sí, tienes 30 días desde que lo recibiste. Y si se cumplen los requisitos, nosotros pagamos la guía de regreso. Ver el proceso completo
Me equivoqué de modelo. ¿Aplica la devolución?Sí, aplica igual. Podemos cambiártelo por el correcto o devolverte tu dinero.
¿Cómo les aviso que quiero devolver algo?Por WhatsApp al 33 4720 5758 o por correo a Contacto@mamaloncar.com. Te pedimos tus datos y te mandamos la guía prepagada para que solo la imprimas y la pegues en el paquete.