Devoluciones y garantía
30 días · El envío de regreso lo pagamos nosotros
Y si se cumplen los requisitos, la guía de regreso la pagamos nosotros. No te cobramos el envío por devolver algo que no te sirvió o que llegó mal.
Cómo se hace, paso a paso
Qué necesitamos para aceptarla
- Que nos avises dentro de los 30 días siguientes a que recibiste el pedido.
- Que el producto llegue en las condiciones que acordamos contigo al levantar la devolución.
- Que lo mandes con la guía que nosotros te dimos, por la paquetería indicada.
Si el producto regresa en condiciones distintas a las acordadas, te contactamos antes de resolver. Nunca tomamos una decisión sin avisarte.
¿Y si me equivoqué de modelo?
También aplica. Si compraste unos limpiaparabrisas que no le quedaron a tu coche, entra dentro de los 30 días igual que cualquier otra devolución, y podemos cambiártelos por los correctos.
Cuánto tarda el reembolso
Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se ve reflejado en tu cuenta depende de tu banco o de la plataforma de pago que hayas usado.
Garantía de 3 meses
Además de los 30 días para cambio o devolución, todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía por defecto de fábrica, contados desde el día en que recibes tu pedido.
La garantía cubre fallas del producto con uso normal: hule que se despega o se rompe solo, un LED que deja de encender, costuras que se abren, material que se desprende. No cubre golpes, instalación forzada, uso distinto al que está hecho el producto ni el desgaste normal por el paso del tiempo.
Para hacerla válida, escríbenos por WhatsApp o a Contacto@mamaloncar.com con tu número de pedido y una foto o video del problema. Si procede, nosotros mandamos la guía de regreso y hacemos el cambio del producto.